高端美容院加盟店只要好好服务就会自动返客是真的吗

发布日期:2019-09-27 11:04:09

  高端美容院加盟店,在培训的时候,我们经常会强调服务的重要性,通常我们讲的是,服务做得好,顾客就会有更高的可能性会回美容院来再次消费。不过,高端美容院加盟店只要好好服务就会自动返客是真的吗?不需要做其他的顾客会主动回来吗?

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  很多老板知道顾客不喜欢被销售,很多美容师也不是很会销售,就把希望寄托于当时培训说好的,只要好好服务,顾客就会自动返店。但是这个说法有一定的真实性,但是想要让顾客主动返店消费,还需要很多方面,不是一个服务做好了就可以的。

  在美容行业里,只靠服务好,就能让顾客自动返单是不可能的。准确来说,只要服务好,顾客就自动返单是有一定的要求的,而美容行业既不是生活的必需品,又不是一天两天就能解决的项目,美容院如果不提醒,绝大部分顾客是不会主动记得要去美容院的。

  美容项目不是柴米油盐酱醋茶,生活中用完了就一定要买,美容院虽然是刚需,但却不是时时刻刻摆在眼前,时时刻刻提醒的。美容院的消费更多地倾向于奢侈消费。今天你的照了镜子,看到了自己眼角出现了细纹,就会想着要去做提拉要做抗皱,但是你如果今天不照镜子了,那么你没有发现,你就没有这个想法。

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  美容师要做的,就是督促顾客去照镜子,让顾客自己去找自己身上的问题。然后顾客就会问美容师,有没有什么方法?要用什么产品?有没有什么疗程。这就是美容师要做的了。

  为什么说服务做得好,顾客会更好返店?因为只有你服务做得好,客情做得好,顾客才会相信你,才会想你提问,可以用什么产品啊?你们美容院有没有这方面的项目啊?这个其实就是顾客主动给你生意做,顾客主动询问你有没有解决的方法,顾客信任你,信任你的实力,信任你是为她好的。

  如果美容院服务不好,顾客不信任,那么顾客哪怕在美容师的提醒下发现了自己的问题,也不会主动询问,哪怕美容师的推荐吗,她也不相信。

  这才是我们强调要服务好的原因,不是因为顾客会因为我们的服务好一定来店里消费,而是因为我们的服务好了,我们得到的销售机会就多了,而且是顾客主动递给我们的,既能销售又不伤客情。

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