连锁美容院加盟店怎么防止员工带跑顾客

发布日期:2019-10-08 10:02:51

  对一家美容院的老板来说,拓客和招聘时很重要的,关乎着美容院的业绩等事宜。不过,在美容院里,还有一件事非常重要,如果连锁美容院加盟店老板没处理好,那很可能“赔了夫人又折兵”。

连锁美容院加盟店

  怎么防止员工带跑顾客成了美容院老板不能忽视的一个问题,不管是哪家美容院,都不会嫌自己的顾客多,如果因为员工的离职还带走了顾客,那对美容院来说绝对是一个很大的损失。

  我们要怎么防止员工带走顾客呢?

  顾客之所以会被美容院的员工带走,有很大的一个原因就是美容师和顾客之间经常接触,和顾客之间的客情很好,同时的,美容院和顾客之间的客情却很差或者没有。顾客只和美容师有客情,和美容院没有客情,那么就会让顾客认准美容师。一旦美容院离职,或者要求涨薪等等提高待遇的时候,美容院的老板就会很为难。

  要不要给员工提高待遇呢?提高吧,显得老板怕了他,以后再有人要求怎么办?这种事情有一就有二有三;不提高吧,员工离职了再招就是,但是店里的老顾客也被带走了,想重新培养老客可不容易了。

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  怎么防止员工带跑店里的顾客呢?

  克里丝汀有一个专门的顾客档案管理方法,通过管理好店里顾客的档案,美容院就可以降低顾客被带跑的几率。

  克里丝汀连锁美容院加盟店会给加盟商提供顾客管理的方法,教店里的老板怎么管理好自己的顾客。

  顾客会流失,是很多因素组成的,如果在顾客没能及时消费的时候,老板能及时和顾客联系上,和顾客重新沟通上,那么顾客也很可能不会流失。这就是档案的一个作用,当顾客没能定期到店时,老板能通过每天的筛选找到顾客的异常情况,及时安排员工和顾客沟通,防止顾客流失,将顾客拉回店里。

  在平时的时候,美容院要对店里顾客的档案进行管理,录成电子档案库更好管理,而且平时也好保密。店长可以利用美丽猪系统,对店里的不同员工给予不同权限,这样又能管理员工联系顾客维护客情,又能保护店里顾客的资料安全,防止因员工离职而引起的顾客离开。

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