找到顾客需求难知名美容院加盟店不这么认为

发布日期:2019-09-09 10:34:49

  我们都知道,美容院的销售里,只有找到顾客的需求,我们才能对症下药,给顾客销售最适合他的产品和项目,也才能提高美容院的业绩。不过,有很多的美容师反应,想要找准顾客的需求,实在太难了。其实,找顾客需求是有技巧的,用对了技巧,知名美容院加盟店就能轻轻松松找准顾客需求了。

知名美容院加盟克里丝汀

  知名美容院加盟店在寻找顾客需求方面,都有哪些技巧呢?

  很多美容师,对顾客需求不深入了解,基本知识都知道,但是不懂得怎么详细挖掘,他们明明是销售专家,硬生生要走需求专家的道路,明明是需求专家,非要去走方案专家的路。

  美容院顾客的需求有哪些?

  顾客有情感需求。

知名美容院加盟克里丝汀

  顾客希望自己能被记住。为什么说顾客来的时候,美容师能叫出顾客的名字会让顾客很感动?因为现实中,顾客并不要求美容师要能记住自己的名字,但却会要求,美容师不要太“健忘”!克里丝汀小编亲身经历,我们到一家美容院,进门前台询问朋友怎么称呼,朋友回答姓吴,前台又问我,然后给小编安排了美容师后又问朋友怎么称呼。当时朋友就不高兴了,直接说:“姓吴,你刚刚已经问过了。”

  显然,顾客并不会要求美容师在自己很久没来后一定要认出自己,但是会要求,美容师在顾客介绍的时候能认真去听,能在这几个小时内能记住自己。

  顾客希望自己能在美容院受到欢迎,能得到一个好的美容体验。

  顾客有专业需求。

  顾客到美容院消费,不仅仅是对美容师的技术有要求,还对美容院的专业性有要求。

  作为一名顾客,是怎么判断美容院是否专业的呢?顾客会从美容院的各种细节来看。美容院的工具是否干净,是否齐全,美容院的仪器是新的还是旧的,是否有损坏,美容师的手法技术怎么样,护理过程舒服吗,美容师对顾客的回答是否到位,美容院的装修是否统一风格,美容院项目的价格是否合理,时间是过长还是过短,自己提出的需求是否得到了美容师的回应等等。

  顾客希望,自己花了钱,是在一家专业的美容院消费,而不是在一家三无小店消费。而这,也决定了顾客体验完是否会在美容院办卡。

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