知名美容院加盟美容院怎么引导顾客转介绍

发布日期:2019-09-03 15:17:40

  美容院的顾客来源当然不仅仅只是新客拓客,还有很大一部分来源于老客的转介绍。有的老客会主动给美容院转介绍,有的不会,那美容院应该怎么做才能让老客帮助我们,做转介绍呢?那些知名美容院加盟品牌的店面,又是怎么引导顾客做转介绍的呢?

知名美容院加盟克里丝汀

  美容院可以考虑通过培训统一话术来让美容师引导顾客做转介绍。

  美容师在给顾客做完体验之后,可以询问顾客对这次体验的看法,让顾客提出问题,向顾客咨询不足。如果顾客一再表示对美容院的服务很满意,并且是真心觉得满意的话,美容师就可以进入话术引导。美容师可以告诉顾客:感谢您对我们的信任,也感谢您对我们服务的认可。我们欢迎您到美容院来保养自己的皮肤,做做养生,如果您身边也有亚健康严重的朋友,或者有想要体验项目的朋友,我们也会大力欢迎。您有加我们的微信吧?您可以让他们联系我,我一定会像服务您一样竭力服务好您的朋友。

知名美容院加盟克里丝汀

  克里丝汀的美容院曾经遇到这样一个顾客,原本预约了美容项目,后期又临时取消了。下次到店的时候,我们加盟店的美容师就聊起了上一次的疗程,问顾客怎么又临时取消了呢?顾客表示是有朋友过来玩,就临时取消了行程。美容师很快抓住机会引导顾客转介绍:您有朋友也可以一起过来啊。您那位朋友平时做不做美容?您可以把您的朋友也带过来的,我这个月还有两张体验券没有送出去呢,您把您那位朋友带过来,我回头免费送她一个项目。您看这样您的美容疗程不会中断,您朋友也能获得一个美容养生的机会,多好呀!以后再有这种情况,您和我说一声,我能安排的话,肯定给您安排妥当。

  在编辑话术以及使用话术引导顾客做转介绍的时候,一定要注意一些细节。美容师要时刻牢记,顾客给我们做转介绍是情分,不给我们做也是本分。我们要做的,就是在维护好客情的基础上,让顾客主动为我们做转介绍,而不是要求对方一定要介绍顾客来。一切都应该建立在顾客和美容院良好客情关系的基础之上。

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