美容院加盟店美容师销售要注意什么

发布日期:2019-08-28 15:07:20

  美容师和顾客交流也要注意分寸,要时刻记住什么话题能聊什么话题不能聊。避免一个不小心犯了顾客的忌讳,反倒惹了顾客不喜。美容院加盟店美容师销售要注意什么要点,什么是不能聊的话题,今天克里丝汀就来给大家分析。

美容院加盟克里丝汀

  很多美容师,尤其是美容院加盟店的美容师,很喜欢和顾客聊天,因为他们深知客情的重要性,也懂得避免一味地向顾客介绍产品让顾客心烦。和顾客闲聊就是一种很便宜的能更快和顾客打交道的方法,但是,这种方法看似简单,其实也有一些注意要点。

  美容师应该尽量避免和顾客讨论一些主观性话题。

  话题一旦主观性成分占了上风,那么,每个人处于自己的阶层、处于自己的立场就会有不同的说法,这个时候不管你是认可还是反驳,都是错误的选择。例如顾客说店里的管理不行之类的话题,你是同意顾客的说法得罪同事和领导,还是反驳顾客的说法让顾客觉得你下了他的面子?

  更不要在顾客的面前谈论到诸如政治、宗教信仰之类的话题,这些话题不仅不会给美容院的销售带来好处,还会让美容师陷入一个进退两难的困境。有经验的美容导师如克里丝汀的导师下店肯定说过,如果顾客的话题有往主观性问题发展的趋向,那么就要开始准备引导话题,将话题引到美容院的方向来。

美容院加盟克里丝汀

  美容院里,与销售无关的,甚至会影响销售的话题,美容师要尽量杜绝,闭口不谈。

  美容师应该尽量避免夸大不实的话出口。

  很多美容师,在介绍店内的产品和项目的时候,为了让顾客能更快更有兴趣,往往会选择夸大自己的宣传,将原本不能做到的功效也说出来。殊不知,越是有质量的顾客越是经常到美容院消费,店里的项目有什么功效他们心里是有底的。太过夸大不实的宣传,会让顾客对美容师和美容院反感,尤其是如果顾客对店里的项目宣传信以为真,结果发现并没有这个作用的时候,她的厌恶会比原本就不信的人更深。

  为了一时的销售而埋下这么大个“炸弹”委实不划算。

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