遇到不配合的顾客美容师怎么办

发布日期:2019-06-18 17:49:03

   现在的社会人们对于消费的行为越来越多分析,越来越理性,对自己信息的保护程度也非常重视和敏感。美容院遇到不配合不想办卡不愿留资料的顾客美容师怎么办?

遇到不配合的顾客美容师怎么办

  我们先收集好,为顾客开卡时可能遇到的那些问题,然后克里丝汀将会为你准备解决方法。

  通常,顾客不愿意留下自己的资料,很可能是担心自己的信息被泄露。美容师可以采用话术:

  放心女士,您的资料我们绝对会保密的,只是办卡的时候我们要将资料输入电脑,等以后我们有什么合适你的活动或者项目可以更好地通知到您,我们会将您的个人信息记录在里面,这样子美容师也能根据你的身体状况给你推荐项目,不会给你胡乱推荐。这也是对你好的哦。

  有的顾客会表示,那就只填个姓名电话就行了,有活动你们联系我就可以了。面对这种顾客,美容师可以用下面这个话术:

  这样吧,我来帮你填,你选择就好了。我们做这些是为了了解到你平时的美容喜好,更好地为你推荐正对性的活动和项目,而且我们会有不定期的小礼物惊喜,只有了解了您的喜好我们才好准备礼物啊。

遇到不配合的顾客美容师怎么办

  如果美容院里没有销售顾问,是由收银老板承当卖卡任务,希望能在收银台付款的时候办理会员卡,老板可以这么说:

  我们现在在征集会员卡活动,你今天消费了XX千,我可以为你填写一张积分卡,以后你的消费金额都可以记进来,等累计满一万分了,就可以免费成为我们的vip顾客,vip是在我们店里消费能有折扣和不定期礼物相送,您看可以吗?

  如果顾客心有犹豫,已“积累起来也没用,我很少到这边来消费”拒绝,美容师可以说:

  这个积分我们可以给你办理转让,你可以将你的这张卡送给你的朋友。到时候过来说一声,办个转让就可以了,到时候卡内的积分会减半转让,如果您能自己来消费那当然是更好,消费不了的话您也可以转让给朋友,让朋友也能得到优惠。

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